Service Civique - Acueil Standard Relation et Service à l'Usager en Ligne - Prefecture H/F - Ministere de L'interieur-Prefecture du Pas-De-Calais
Les missions du poste
En quelques mots...
Le/la volontaire assurera un accueil téléphonique, efficient et courtois.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Le/la volontaire assurera un accueil téléphonique, efficient et courtois.
Actions
Le/la volontaire assurera un accueil téléphonique, efficient et courtois.
- Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation vers la personne recherchée, le service compétent ou le site si la démarche est dématérialisée
- Mise en relation et suivi de l'appel
Il/elle gèrera les appels entrants et sortants de la Préfecture, des Sous-Préfectures du Pas-de-Calais, de la DDPP et du SMOE.
Il/elle suivra et mettra à jour la base documentaire mutualisée.
Profil recherché : Sens développé du contact et du service public, maîtrise des outils numériques, réactivité, discrétion.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
MINISTERE DE L'INTERIEUR-PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS
La préfecture assure des missions traditionnelles des préfectures touchant à la permanence de l'État (sécurité intérieure, délivrance de titres...), à la garantie des libertés publiques (enquêtes publiques, organisation des consultations électorales...) et au contrôle de légalité (vérification de la conformité de la loi des actes émanant des collectivités territoriales).
Localisation de la mission
PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS
RUE FERDINAND BUISSON 62000 Arras
Mon contact
Maud LOPEZ
Responsable
Annonce n°M250012401
Compétences requises
- Bases documentaires
- Logiciels bureautiques
- Permanence téléphonique
- Réactivité