Gestionnaire Relations Entreprises H/F - Mutualia Alliance Sante
- CDD
- Télétravail accepté
- Mutualia Alliance Sante
Les missions du poste
VOTRE ENVIRONNEMENT
Issu de la Mutualité Sociale Agricole, le Groupe Mutualia porte depuis plus de 35 ans des valeurs de solidarité, de proximité et d'engagement. Il protège 600 000 personnes et s'appuie sur 118 agences partout en France.
Présente sur 31 départements, Mutualia Alliance Santé accompagne près de 135 000 bénéficiaires en santé et en prévoyance.
VOTRE RÔLE
Au sein du service Technique et sous la responsabilité du Responsable Gestion Technique, vous assurez la gestion des dossiers des entreprises adhérentes et accompagnez leurs interlocuteurs.
Vous intervenez sur des situations nécessitant une technicité particulière. Progressivement, vous contribuez également au paramétrage des contrats et à l'appui technique de l'équipe.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Traiter les dossiers complexes : analyser les demandes, vérifier les données et sécuriser leur conformité aux procédures internes ;
Accompagner les entreprises : identifier leurs besoins, apporter une réponse adaptée et assurer la traçabilité des échanges ;
Participer progressivement au paramétrage technique des contrats et fiabiliser les données enregistrées ;
Contribuer à l'amélioration continue : réaliser les contrôles prévus, suivre les indicateurs et participer à l'appui technique de l'équipe ;
Assurer la gestion courante des dossiers : gérer les affiliations et les résiliations, traiter les courriers et assurer le relais avec le réseau commercial et les délégataires de gestion.
VOTRE PROFIL
Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2, idéalement dans les domaines de l'assurance, de la gestion ou de la protection sociale.
Vous justifiez d'une expérience réussie dans le traitement de dossiers techniques.
Une connaissance de l'assurance, de la protection sociale, des contrats collectifs, de l'environnement mutualiste ou du monde agricole constituera un atout.
Vous maîtrisez le Pack Office.
VOS QUALITÉS
Rigueur et précision ;
Réactivité et sens de l'organisation ;
Sens du service et qualités relationnelles ;
Esprit d'équipe et goût de la collaboration ;
Autonomie et capacité d'adaptation.
CONDITIONS PROPOSÉES
CDD de remplacement d'une durée minimale de 6 mois ;
Poste basé à Arras ;
Prise de poste dès que possible ;
Rémunération comprise entre 26 000 et 27 000 euros bruts annuels sur 13 mois, selon le profil ;
Temps de travail de 37 h 30 par semaine ;
15 jours de RTT par an ;
Télétravail possible jusqu'à 60 jours par an.
NOS AVANTAGES
Complémentaire santé ;
Prévoyance collective ;
Plan d'épargne retraite ;
Titres-restaurant ;
Participation et Compte Épargne Temps ;
Avantages proposés par le CSE : chèques cadeaux, chèques-vacances et billetterie.
Vous souhaitez rejoindre une mutuelle engagée et exercer un poste associant technicité, relationnel et diversité des missions ?
Adressez-nous votre CV et lettre de motivation
Issu de la Mutualité Sociale Agricole, le Groupe Mutualia porte depuis plus de 35 ans des valeurs de solidarité, de proximité et d'engagement. Il protège 600 000 personnes et s'appuie sur 118 agences partout en France.
Présente sur 31 départements, Mutualia Alliance Santé accompagne près de 135 000 bénéficiaires en santé et en prévoyance.
VOTRE RÔLE
Au sein du service Technique et sous la responsabilité du Responsable Gestion Technique, vous assurez la gestion des dossiers des entreprises adhérentes et accompagnez leurs interlocuteurs.
Vous intervenez sur des situations nécessitant une technicité particulière. Progressivement, vous contribuez également au paramétrage des contrats et à l'appui technique de l'équipe.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Traiter les dossiers complexes : analyser les demandes, vérifier les données et sécuriser leur conformité aux procédures internes ;
Accompagner les entreprises : identifier leurs besoins, apporter une réponse adaptée et assurer la traçabilité des échanges ;
Participer progressivement au paramétrage technique des contrats et fiabiliser les données enregistrées ;
Contribuer à l'amélioration continue : réaliser les contrôles prévus, suivre les indicateurs et participer à l'appui technique de l'équipe ;
Assurer la gestion courante des dossiers : gérer les affiliations et les résiliations, traiter les courriers et assurer le relais avec le réseau commercial et les délégataires de gestion.
VOTRE PROFIL
Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2, idéalement dans les domaines de l'assurance, de la gestion ou de la protection sociale.
Vous justifiez d'une expérience réussie dans le traitement de dossiers techniques.
Une connaissance de l'assurance, de la protection sociale, des contrats collectifs, de l'environnement mutualiste ou du monde agricole constituera un atout.
Vous maîtrisez le Pack Office.
VOS QUALITÉS
Rigueur et précision ;
Réactivité et sens de l'organisation ;
Sens du service et qualités relationnelles ;
Esprit d'équipe et goût de la collaboration ;
Autonomie et capacité d'adaptation.
CONDITIONS PROPOSÉES
CDD de remplacement d'une durée minimale de 6 mois ;
Poste basé à Arras ;
Prise de poste dès que possible ;
Rémunération comprise entre 26 000 et 27 000 euros bruts annuels sur 13 mois, selon le profil ;
Temps de travail de 37 h 30 par semaine ;
15 jours de RTT par an ;
Télétravail possible jusqu'à 60 jours par an.
NOS AVANTAGES
Complémentaire santé ;
Prévoyance collective ;
Plan d'épargne retraite ;
Titres-restaurant ;
Participation et Compte Épargne Temps ;
Avantages proposés par le CSE : chèques cadeaux, chèques-vacances et billetterie.
Vous souhaitez rejoindre une mutuelle engagée et exercer un poste associant technicité, relationnel et diversité des missions ?
Adressez-nous votre CV et lettre de motivation
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Régimes de protection sociale et des règlementations associées,Sens de l'organisation et de la planification,Identifier, traiter une demande client,Communiquer à l'écrit de façon appropriée,Contrôler la conformité des données,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,S'adapter à son interlocuteur,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Utiliser des logiciels spécifiques,Gérer un contrat d'assurance,Traiter les affiliations et les résiliations,Paramétrer un contrat,Assurer le suivi d'un dossier,Apporter un appui technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Régimes de protection sociale et des règlementations associées,Sens de l'organisation et de la planification,Identifier, traiter une demande client,Communiquer à l'écrit de façon appropriée,Contrôler la conformité des données,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,S'adapter à son interlocuteur,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Utiliser des logiciels spécifiques,Gérer un contrat d'assurance,Traiter les affiliations et les résiliations,Paramétrer un contrat,Assurer le suivi d'un dossier,Apporter un appui technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences requises
- Affiliation
- Sens du relationnel
- Amélioration continue
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Autonomie
- Pack Office
- Traitement du courrier
- Réactivité
- Sens de l’organisation
- Capacité d’adaptation