Gestionnaire Technique Patrimoine H/F - SIGH

SIGH, Entreprise Sociale pour l'Habitat et intervenant majeur du logement social dans le Grand Hainaut, offre des solutions de logement adaptées aux familles et aux personnes éligibles. En 2024, SIGH est devenue une société à mission affichant sa vision à travers sa raison d'être : "Acteur du territoire, engagé pour un habitat de qualité durable et solidaire".

Au sein de son siège et de ses 10 agences de proximité, les équipes SIGH s'engagent au quotidien, animés par trois ambitions : Qualité, Performance et RSE.

Filiale du groupe national Habitat en Région, SIGH est acteur sur le développement économique et social dans notre région. Elle compte plus de 30 360 logements loge près de 60 000 personnes et possède une équipe de 400 collaborateurs.

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans un environnement dynamique et stimulant ? Vous souhaitez développer vos compétences dans le domaine technique et relever de nouveaux défis ? Rejoignez-nous dès maintenant !

En tant que Chargé(e) de Patrimoine, vous ferez partie d'une équipe enthousiaste et motivée. Sous la supervision de Karine, vous serez impliqué(e) dans des projets captivants et aurez l'opportunité de contribuer activement à la réussite de notre entreprise.

N'attendez plus, donnez un nouvel élan à votre carrière et faites la différence avec nous !

Dans le cadre d'un remplacement, SIGH recherche un(e) Chargé(e) de Patrimoine (ou Gestionnaire Technique de Patrimoine) en contrat à durée déterminée.

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous êtes garant(e) du bon entretien du patrimoine immobilier sur votre secteur et veillez à la qualité de service apportée à nos locataires.

Vos missions :

Assurer la gestion de la relation clientèle et le traitement des réclamations techniques :

• Prendre en charge les réclamations techniques des locataires.
• Informer les clients dans les délais impartis et assurer un suivi de leurs demandes.
• Réaliser une première analyse des travaux nécessaires à la résolution de la réclamation.
• Établir les bons de commande en fonction des besoins identifiés, dans le respect des marchés à bons de commande et des contrats multiservices.

Veiller à la bonne gestion du patrimoine et garantir sa conformité :

• Assurer le bon fonctionnement des équipements en réalisant les fiches sécurité des résidences de votre secteur.
• Contrôler la qualité des prestations de nettoyage et d'entretien réalisées par les prestataires, gardiens et employés d'immeubles, tant sur les parties communes que sur les abords des résidences.
• Gérer le budget d'entretien de votre secteur.
• Contrôler la bonne exécution des travaux et valider les factures des entreprises intervenantes.
• Réaliser les pré-états des lieux ainsi que les états des lieux de sortie et assurer la facturation des éventuelles dégradations.
• Garantir la bonne remise en état des logements avant leur relocation, en pilotant les travaux nécessaires et en veillant à la réalisation des diagnostics réglementaires.
• Procéder à l'enregistrement des diagnostics.
• Assurer le suivi technique des sinistres en lien avec le Gestionnaire Sinistres.
• Accompagner le Service Travaux lors de la réception de certains chantiers liés aux changements de composants.

Vous disposez idéalement des connaissances et compétences suivantes :

• Connaissance des pathologies du bâtiment et des techniques d'entretien du patrimoine.
• Maîtrise des principes de gestion budgétaire appliqués à l'entretien et à la maintenance.
• Bonne connaissance des normes de sécurité et de la réglementation applicable aux bâtiments.
• Capacité à piloter, coordonner et contrôler l'activité des prestataires et entreprises intervenantes.
• Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques et des outils digitaux.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne :

• Dotée d'un excellent sens du service et de la satisfaction client.
• Organisée, rigoureuse et capable de gérer efficacement ses priorités.
• Autonome dans la conduite de ses missions tout en appréciant le travail en équipe.
• Réactive et force de proposition face aux situations du quotidien.
• À l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés (locataires, prestataires, partenaires internes).
• Investie dans la préservation et la valorisation du patrimoine.

Ce qui fera la différence :

votre capacité à appréhender les enjeux du logement social, à assurer un suivi efficace des interventions tout en veillant à la qualité de service rendue aux locataires, et à contribuer activement à la préservation et à la valorisation du patrimoine.

• Service client
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Accompagnement du client
• Rigueur et méthode
• Techniques d'entretien
• Gestion du patrimoine
• Force de proposition
• Réactivité