Receptionniste de Nuit H/F - Ace Hotel

Nous recrutons UN RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F.Vos missions : * PARTICIPER ACTIVEMENT AU BON DÉROULEMENT DU SÉJOUR DES CLIENTS EN TERME ACCUEIL ET DE COMMUNICATION- Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne)- Respecter le processus d'accueil et de politesse (check-in)- Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels)- Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces.)- Contrôler la répartition des chambres * ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE- Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi- Demander le mode de règlement et éditer la facture du client- Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients- Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers * GARANTIR L'ORGANISATION DU SERVICE- Remplissage du buffet- Remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks- gestion du petit déjeuner : accueil du client - remplissage du buffet - nettoyage de la salle * GARANTIR LA PROPRETE GENERALE DE L'ETABLISSEMENT- Entretenir propre la réception (comptoir, fauteuils de réception.)- Veiller à la propreté du parking et de l'espace d'accueil.Vous travaillez en horaires postés de 21H50 à 6H10 à raison de 3 jours par semaine.Vous êtes amené à travailler le week-end et les jours fériés.Vous maîtrisez parfaitement l'informatique afin d'optimiser les outils qui vous sont mis à disposition (logiciel hôtelier, site internet).Vous accueillez une clientèle internationale de manière constante. Vous devrez maîtriser l'anglais.

Experience: 6 Mois - en hôtellerieCompétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturationLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Anglais
• Logiciel de réservation
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Facturation
• Traitement du courrier
• Encaissement