Ingénieur Qualité Clients H/F - HOUSE OF ABY

HOUSE OF ABY : un terrain de jeu unique pour nos talents !

Le Groupe HOUSE OF ABY rassemble 10 marques complémentaires au sein d'un même écosystème, couvrant des secteurs variés tels que l'aéronautique, le digital, le nucléaire, le pharmaceutique, le ferroviaire et l'infrastructure... Cette diversité fait de HOUSE OF ABY un véritable terrain de jeu professionnel, offrant à nos consultants et Business Partners l'opportunité d'évoluer dans des environnements, métiers et projets aux enjeux multiples.

Grâce à cette organisation multi-marques, chacun peut construire un parcours sur mesure, développer ses expertises, explorer de nouveaux domaines et intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée.

Rejoindre HOUSE OF ABY, c'est intégrer un Groupe en mouvement, qui fait confiance à ses équipes et leur offre les moyens de performer, grandir et réussir.

ABYLSEN est une société de conseil en ingénierie qui accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets technologiques grâce à des consultants experts. Leur mission : apporter expertise, innovation et capacité d'exécution.
Depuis plus de 20 ans, Abylsen s'impose comme un acteur majeur du conseil en ingénierie en Europe. Abylsen accompagne plus de 660 clients dans leurs projets industriels, digitaux et opérationnels.

Nos domaines d'expertise :
- R&D
- Production & opérations
- Digital & IT
- Industrialisation
- Validation & tests
- Maintenance & sûreté

Nos secteurs d'activité : Énergie Aéronautique, Spatial & Défense Automobile Life Sciences BTP & Infrastructures Industrie lourde IT & Télécommunications Banque, Finance & Assurance

Égalité des chances

- Aucune barrière ne doit freiner le talent ! Engagé pour l'égalité des chances, notre Groupe s'inscrit dans une démarche inclusive : chaque poste est ouvert à toutes et tous, et nous soutenons activement l'intégration des personnes en situation de handicap.


Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Clients prêt(e) à relever de nouveaux défis au coeur d'environnements industriels exigeants.

Véritable ambassadeur de la qualité, vous intervenez en interface directe avec les clients et les équipes internes pour garantir la conformité des produits, piloter la résolution de problèmes complexes et contribuer à une amélioration continue durable. Vous évoluez dans un collectif engagé, animé par la performance, l'innovation et l'excellence opérationnelle.

Missions principales :

Pilotage de la qualité client

- Assurer l'interface qualité entre les clients et les équipes internes
- Analyser les réclamations clients et piloter leur traitement
- Garantir le respect des exigences qualité et des engagements contractuels
- Participer aux audits clients et suivre les plans d'actions associés

Résolution de problèmes et amélioration continue

- Animer les démarches de résolution de problèmes (8D, QRQC, PDCA)
- Identifier les causes racines et mettre en place des actions correctives et préventives
- Suivre l'efficacité des actions et assurer leur pérennisation
- Contribuer à l'amélioration des processus qualité et industriels

Analyse et prévention des risques

- Réaliser et mettre à jour les analyses AMDEC (Produit / Process)
- Évaluer les risques qualité et définir les plans de surveillance adaptés
- Participer à la sécurisation des démarrages série et projets industriels

Suivi de la performance qualité

- Mettre en place et suivre les indicateurs qualité (PPM, taux de rebut, etc.)
- Animer les revues de performance qualité avec les parties prenantes
- Proposer et déployer des actions d'amélioration continue
- Contribuer à la diffusion de la culture qualité au sein des équipes

Profil recherché

- Formation supérieure (Bac +5 / Ingénieur) en qualité, mécanique ou génie industriel
- Expérience significative en qualité client en environnement industriel
- Maîtrise des outils et méthodologies : 8D, QRQC, AMDEC, 5 Pourquoi, Ishikawa
- Bonne connaissance des référentiels qualité (type ISO 9001, IATF 16949 appréciée)
- Capacité à analyser, structurer et résoudre des problématiques complexes
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
- Rigueur, proactivité et esprit d'équipe
- Niveau d'anglais professionnel apprécié

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Amélioration continue
• Plan de prévention
• AMDEC
• Méthodes d'amélioration OMQ
• QRQC