Expert Technique H/F - RPA

R.P.A, filiale du Groupe Monnoyeur, propose à ses clients des solutions de location, achat et maintenance d'engins de manutention.

R.P.A est une entreprise aux valeurs humaines, telles que le Respect, l'Esprit d'entreprendre, le courage et la convivialité qui animent l'ensemble de nos équipes dans un esprit d'inclusion et de proximité.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Expert(e) technique.

Résumé de la Description de poste
FINALITE DE L'EMPLOI

Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, l'expert(e) technique apporte son expertise technique aux équipes opérationnelles afin de garantir un bon niveau de maintenance et de réparation des matériels, et ainsi concourir à la satisfaction clients.
Description de poste

ACTIVITES SIGNIFICATIVES

Support technique

- Être un support technique (diagnostics, réparations, installations, etc.) pour les équipes opérationnelles

- Contribuer à l'installation des matériels sur les sites des clients

- Alimenter la base de données techniques et les outils métiers

- Être un(e) interlocuteur(rice) technique privilégié(e) des fournisseurs (demandes de documents techniques, supports terrain, etc.)

- Répondre aux demandes et apporter un support technique aux parties prenantes internes (équipes garantie, bureau d'études, commerciale, marketing, etc.)

Communication

- Elaborer des bulletins techniques à destination des équipes opérationnelles, sur la base de la documentation fournisseur

- Rédiger et diffuser les programmes de mise à niveau, dans le respect des procédures internes, sur la base d'une analyse des programmes constructeurs reçus

Produits

- Contribuer au référencement de nouveaux produits et accompagner les parties prenantes internes (introduction, lancement, etc.)

- Assurer une veille des produits (applications, fonctionnalités, etc.)

Formation

- Contribuer à l'amélioration continue des offres de formation technique, sur la base des besoins opérationnels

RESPONSABILITES ET LATITUDES D'ACTION

Être un(e) référent(e) technique pour les parties prenantes internes et être garant(e) du support technique

Suivre la bonne réalisation des programmes de mise à niveau

Veiller à la conformité du poste de travail et des outils mis à disposition (véhicule, outillage, etc.)

Connaitre et appliquer strictement les règles de santé et sécurité (équipements de protection individuelle, procédures, etc.)

Connaitre et appliquer strictement les règles environnementales (tri, anticontamination, etc.)

Connaitre et appliquer les procédures et règles de conformité internes et externes

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES

Diplôme(s) et/ou expérience(s)

Niveau Bac +2 dans le domaine de la maintenance, mécanique ou électrotechnique souhaité et/ou 5 ans d'expérience significative souhaitée

Connaissance(s) spécifique(s)

Compétence(s) technique(s)

Connaissance approfondie dans le domaine technique (mécanique, électrique, électrotechnique, hydraulique, etc.)

Connaissance générale des produits (gammes, fonctionnalités, etc.)

Connaissance générale des règles de santé, sécurité et environnement

Connaissance générale des outils informatiques et systèmes d'information

Niveau intermédiaire avancé en anglais (B2)

Compétence(s) comportementale(s)

Capacité d'analyse

Rigueur

Réactivité

Pédagogie

Adaptabilité

• Service client
• SGBD
• Anglais
• Assistance technique
• Pédagogie
• Connaissances en génie électrique
• Création d'une base documentaire
• Esprit d'analyse
• Système d'information
• Réactivité
• Hydraulique