Charge de Clientele H/F - Supplay

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures, remise d'un dossier d'accueil à tout nouveau client...),
? Fixer des rendez-vous et établir des courriers pour les consommateurs
? Traiter les dossiers clientèles (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations...),
? Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques,
? Assurer la gestion et le traitement des retours d'intervention consommateurs,
? Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate...),

? Formation Bac +2 ou expérience significative dans le domaine de la relation consommateurs,
? Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google APPS, DRIVE...),
? Connaissances des métiers de l'eau idéalement (compteurs, branchements...),
? Rigueur, autonomie (assure seul un accueil clients) et sens de l'initiative,
? Bon relationnel (interne et externe), sens accru du travail en équipe, esprit clients,
? Permis B indispensable (déplacements sur les sites d'embauche du territoire).