Les missions du poste
Manpower recherche un Chargé de Clientèle H/F ? Tilloy-lès-Mofflaines
Poste à pourvoir en urgence ? Démarrage immédiat
Manpower recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur des services aux usagers, un Chargé de Clientèle H/F basé à Tilloy-lès-Mofflaines. Vos missions principales
Vous intervenez au coeur de la relation clients avec un rôle polyvalent :
- Accueillir, renseigner et orienter les consommateurs (accueil physique et téléphonique)
- Gérer les demandes clients : renseignements, réclamations, facturation
- Traiter les dossiers administratifs (abonnements, résiliations, mises à jour, suivi des réclamations)
- Planifier les rendez-vous et rédiger les courriers
- Assurer la gestion des appels entrants et leur dispatch
- Suivre les retours d'interventions et en assurer le traitement
- Gérer les demandes liées aux changements de situation (déménagements, mises en service?)
Votre profil
- Formation Bac +2 ou expérience significative en relation client
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google Workspace?)
- Une connaissance du secteur de l'eau est un plus (compteurs, branchements?)
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Excellent relationnel et sens du service client
- Esprit d'équipe
- Permis B indispensable
Conditions
- Contrat : Intérim
- Horaires : journée, du lundi au vendredi
- Prise de poste : dès que possible (mission urgente)
- Localisation : Tilloy-lès-Mofflaines
Vous êtes à l'aise dans la relation client et appréciez les missions variées ?
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable
Compétences requises
- Relation client
- Facturation
- Traitement du courrier