Responsable Bio-Nettoyage et Prestations Hôtelières H/F - EPSM des Flandres

Missions générales

Présentation du poste

Au sein de la Direction des achats et Logistique, le responsable bio-nettoyage et prestations hôtelières assure le pilotage et le suivi des activités de bio-nettoyage externalisées et internes, ainsi que la coordination de la gestion du linge de l'établissement.

Il contribue à garantir la qualité des prestations hôtelières, le respect des normes d'hygiène et des équipes associées à ses prestations (en lien avec l'infirmière hygiéniste de l'établissement).

Missions principales

- Suivi des prestations de bio-nettoyage externalisées

- Assurer le suivi opérationnel de la société prestataire de bio-nettoyage

- Contrôler la qualité des prestations réalisées

- Assurer le lien avec les cadres de santé et les services utilisateurs

- Participer au suivi contractuel et à l'analyse des prestations

- Identifier les besoins, signaler les anomalies et suivre les actions correctives

- Assurer des visites contradictoires et proposer des pénalités le cas échéant

- Répondre aux Fiches d'évènements indésirables

Gestion des activités hôtelières internes

- Encadrer et organiser l'activité des équipes de bio-nettoyage internes sur le secteur de la Flandre Intérieur (SCEN et CMMF)

- Manager une équipe d'environ 25 agents

- Organiser et optimiser les routes et circuits de travail des agents

- Élaborer et gérer les plannings

- Assurer le suivi RH des agents (gestion du temps, absences, organisation du travail via le logiciel Chronos)

- Veiller au respect des protocoles d'hygiène et de bio-nettoyage en lien avec l'infirmière hygiéniste

- Participer aux consultations de marchés publics en lien avec son domaine d'activité

Suivi de la gestion du linge

- Assurer le suivi des deux blanchisseries partenaires en charge du linge de l'EPSM

- Veiller à la qualité des prestations des blanchisseries en charge du linge de l'établissement

- Assurer la coordination avec les services utilisateurs

- Participer au suivi des besoins et à l'amélioration de l'organisation de la filière linge

- Interface avec le service transport interne et les responsables des blanchisseries

- Interface avec DPHL pour les achats

- Répondre aux Fiches d'évènements indésirables

Organisation et amélioration des prestations

- Mettre en place et actualiser les procédures et protocoles en lien avec la direction de la qualité et l'infirmière hygiéniste

- Participer à la démarche qualité

- Suivre les équipements et matériels

- Être force de proposition dans l'optimisation des organisations de travail

Connaissances

- Bio-nettoyage et hygiène hospitalière

- Organisation du travail et gestion d'équipe

- Normes d'hygiène et de sécurité

- Gestion des prestations externalisées

- Connaissance circuit logistique, normes RABC

Compétences

- Encadrement et animation d'équipe

- Organisation et planification du travail

- Suivi de prestations et contrôle qualité

- Capacité d'analyse et de reporting

- Maîtrise des outils informatiques (logiciels métiers dont Chronos, formation interne possible).

Qualités attendues

- Sens de l'organisation

- Qualité managériales

- Rigueur

- Autonomie

- Réactivité

- Qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe