Responsable d'Activités H/F - 62

Vos missions principales :
- Piloter la production et garantir la performance globale de votre périmètre.
- Analyser les résultats, donner du sens aux indicateurs et déployer des plans d'actions efficaces.-
- Manager et faire grandir les superviseurs et équipes opérationnelles.
- Être un partenaire de confiance pour nos clients donneurs d'ordre.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes support (RH, IT, Formation, Qualité).
- Porter et incarner les valeurs de l'entreprise sur le site.

Profil recherché :
- Formation Bac +4/5 ou expérience équivalente
- Expérience réussie en gestion de projets ou pilotage d'activités en centre de relation client.
- Leadership naturel, sens du collectif et orientation résultats.
- Capacité à analyser, structurer et améliorer les process.
- Maîtrise avancée des KPIs et des outils de pilotage.
- À l'aise dans des environnements dynamiques et exigeants.